Politica de confidențialitate

Site-ul balealac.ro este administrat de KLINGEIS ÎNTREPRINDERE FAMILIALĂ, cu sediul în Str. Eroilor, nr. 22, Avrig, județul Sibiu, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F32/65/2001, CIF RO13757312 (denumită în continuare „Operatorul”, „noi”).

Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrăm atunci când folosești site-ul https://www.balealac.ro și serviciile Cabanei Bâlea Lac, în ce scop și pe ce temei, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), Legii nr. 190/2018 și Legii nr. 506/2004.

1. Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor este Klingeis Întreprindere Familială. Pentru orice întrebare legată de datele tale ne poți scrie la cabana_balealac@yahoo.com sau ne poți suna la 0745 072 602.

2. Ce date prelucrăm, de ce și pe ce temei

a) Formularul de contact

Prelucrăm numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon și conținutul mesajului, ca să îți răspundem la întrebare sau la cererea de cazare.

Temeiul juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – demersuri făcute la cererea ta înaintea încheierii unui contract, respectiv art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor primite. Bifa din formular confirmă că ai citit această politică. Nu folosim aceste date pentru a-ți trimite oferte sau newslettere, decât dacă bifezi separat acordul de marketing (punctul c).

b) Cererile de rezervare și rezervările

Prelucrăm numele, telefonul, e-mailul, pachetul și tipul de cameră alese, numărul de adulți și de copii, vârstele copiilor (pentru aplicarea tarifelor pe categorii de vârstă) și mesajul tău. Pentru rezervările confirmate prelucrăm și datele necesare plății avansului și facturării.

Temeiul juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – încheierea și executarea contractului de cazare și art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – obligații legale (evidența turiștilor cazați, obligații fiscale și contabile).

c) Newsletter și comunicări comerciale

Îți trimitem oferte, noutăți și informații despre Cabana Bâlea Lac pe e-mail doar dacă te-ai abonat prin formularul de newsletter sau dacă ai bifat, separat, căsuța „Vreau să primesc pe e-mail oferte și noutăți de la Cabana Bâlea Lac” din formularul de contact sau de rezervare. Bifa este opțională și nu condiționează răspunsul nostru sau rezervarea.

Prelucrăm adresa de e-mail și, dacă ni le-ai dat, numele și prenumele. Putem măsura dacă e-mailurile sunt deschise și pe ce linkuri se dă click, ca să trimitem doar conținut relevant.

Temeiul juridic: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și art. 12 din Legea nr. 506/2004 – consimțământul tău. Îl poți retrage oricând, gratuit, prin linkul „Dezabonare” din orice e-mail sau scriindu-ne la adresa de mai sus. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării făcute înainte.

d) Cookie-uri, analiză și publicitate

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului și, doar cu acordul tău exprimat în bannerul de cookie-uri, cookie-uri de statistică (Google Analytics), de marketing (Meta Pixel, Omnisend) și de preferințe. Detaliile sunt în Politica de cookies, iar alegerile le poți schimba oricând din „Setări cookies”, în subsolul site-ului.

Temeiul juridic: art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR – consimțământul, pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare.

e) Rețele sociale

Site-ul conține linkuri către paginile noastre de Facebook, Instagram și YouTube. Când le accesezi, datele tale sunt prelucrate de operatorii acelor platforme, conform propriilor politici.

f) Obligații legale și apărarea drepturilor

Putem prelucra datele pentru îndeplinirea obligațiilor legale (raportări fiscale, evidențe contabile, arhivare) – art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – și pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție – art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

3. Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar furnizorilor care ne ajută să funcționăm, în calitate de persoane împuternicite, pe bază de contract:

• Webflow, Inc. – găzduirea site-ului și a formularelor;
• Omnisend – trimiterea newsletterelor și a comunicărilor comerciale;
• Google (Google Analytics) și Meta Platforms (Meta Pixel) – statistici și publicitate, doar cu acordul tău pentru cookie-uri;
• Usercentrics (Cookiebot) – gestionarea acordului pentru cookie-uri;
• furnizorul nostru de e-mail, banca și serviciile de contabilitate.

Unii dintre acești furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se face în baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene (inclusiv EU–US Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard. De asemenea, putem comunica date autorităților publice, atunci când legea ne obligă.

4. Cât timp păstrăm datele

• Mesajele din formularul de contact și cererile de rezervare neconfirmate: cel mult 2 ani de la ultimul mesaj.
• Datele din rezervările confirmate: pe durata contractului și cel puțin 3 ani după aceea (termenul general de prescripție); documentele financiar-contabile, pe durata prevăzută de legislația contabilă.
• Datele pentru newsletter: până la dezabonare.
• Cookie-urile: conform duratelor din Politica de cookies.

5. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, la portabilitatea datelor, dreptul de a te opune prelucrării (inclusiv oricând prelucrării în scop de marketing) și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul.

Pentru exercitarea lor scrie-ne la cabana_balealac@yahoo.com. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod poștal 010336, București, anspdcp@dataprotection.ro, www.dataprotection.ro.

6. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării: conexiune criptată (HTTPS), acces restrâns la date și furnizori care respectă GDPR.

7. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.